クリック不具合になったワイヤレスマウス Logicool M570t を無償交換してもらう

1年前に Amazon.co.jp で Logicool M570t を購入しました。 ワイヤレスマウスで非常に扱い易く、重宝して使用していました。

参考記事:

• 2014年I/Oデバイス周りの大掃除 (ディスプレイ・キーボード・マウス) :: terabo.net

ところが、購入から半年すぎた頃からクリック不具合 (いわゆるチャタリングと呼ばれる現象) が発生してきました。 チャタリング解消には応急処置が存在するが、長い間は効果持続しません。 いよいよサポートで製品の修理交換を依頼しました。

手続きは非常に簡単です。 用意するものは、

• マウス本体 (P/Nがわかればよい)
• 有効期間内の製品保証書 (たいていは保証期間は3年間だと思う)
• 領収証 (Amazon.co.jp の場合、注文履歴から出せる)

Logicool サポートページ から製品を登録します。 製品の登録とは、P/Nを入力したり、領収証をアップロードしたりする作業です。

続いて、サポートケースを作成から不具合の旨を伝えるだけです。 テキストは日本語で大丈夫。あとは、何日かするとメールが来るので、何回かやりとりするだけです。

何日かすると新品の代替商品が送られてきます。

Amazon のレビューとか見てると、どうもこの製品は故障しやすいみたいですが、 Logicool のサポートが最高に良いので、同じ問題に悩まされている人がいたらすぐにでも手続きするといいと思います！

参考記事:

• トラックボールM570t、チャタリング発生で無償交換 | 暗中模索
• M570チャタリングの解決 | Frea.Inventory

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